Консультация юриста

Проверить готовность документов в МФЦ

Консультация с юристом по телефону

По Москве и московской обл.

8 (499) 938-69-44

По Санкт-Петербургу и обл.

8 (812) 467-31-78

Бесплатно по России

8 (800) 350-57-92

Задать вопрос юристу

Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.

опись документов мфц москва
Пример номера опись документов в МФЦ

Деятельность МФЦ регулируется положениями ФЗ №210 «О предоставлении госуслуг». Согласно этому нормативному акту, на обработку поданного обращения и подготовку запрашиваемых документов, отводятся определённые сроки. Рассмотрим, какими способами клиенту МФЦ можно проверить готовность документов.

Проверка статуса на официальном сайте

Сотрудник многофункционального центра после приема документов обязан составить опись полученных справок, фотографий, заявлений и выдать расписку. Каждому обращению присваивается уникальный код, который фиксируется на выданном бланке. Расписку нужно предъявить в момент получения готового документа, а также по ней можно проверить готовность документов по номеру дела на сайте МФЦ. Тот, кто знает электронный адрес своего регионального отделения МФЦ, может сразу переходить на него. В противном случае попасть на региональную страницу портала можно через официальный сайт моидокументы.рф.

  1. В строке браузера введите адрес https://МоиДокументы.рф.
  2. Вверху страницы установите географическую привязку сайта, указав регион проживания.
  3. Нажмите кнопку Найти МФЦ.
  4. Загрузится карта, а ниже – таблица всех центров вашего города. Найдите столбец интернет-сайт МФЦ и перейдите по ссылке.
  5. В зависимости от интерфейса портала, ссылка на проверку статуса заявления может быть вынесена на главную страницу сайта или размещена в разделе для заявителей. Чтобы узнать о готовности документов прейдите по ссылке.
  6. В проверочном поле укажите присвоенный вашему обращению номер, а после нажмите кнопку Проверить. Порталы некоторых регионов дополнительно просят указать персональные данные или подтвердить действие с помощью СМС-кода.

На экране появится таблица с историей и комментариями по ходу оформления заявки. Как только в столбце статуса появится отметка На выдачу, можно забирать документы, даже если срок, указанный в расписке, еще не подошел.

Проверить готовность документов в МФЦ

Звонок на Горячую линию сервиса

Проверить дело в МФЦ можно по номеру горячей линии регионального отделения. Телефон справочно-консультационной службы портала чаще всего отображается на главной странице сайта или в разделе Контакты. Центр телефонного обслуживания может дать информацию обо всех подразделения, однако чтобы дозвониться в конкретный офис можно воспользоваться простым алгоритмом поиска.

  1. Зайдите на федеральный ресурс МоиДокументы.рф, нажмите кнопку Найти МФЦ.
  2. Укажите муниципальное образование, в котором проживаете.
  3. Выберите интересующий офис на карте. Щелкните левой кнопкой мыши по иконке отделения, чтобы раскрыть окошко с адресной информацией и телефоном.

Будьте готовы назвать сотруднику справочной службы номер обращения и контрольный код.

Проверить готовность документов в МФЦ

Онлайн-чат с сотрудником отделения

Граждане, которые сдали документы в МФЦ, могут узнать о готовности документов посредствам чат-бота, расположенного на главной странице сервиса. Услуга предоставляется не по всей стране, а только в отдельных областях.

Кнопка на чат расположена в правом нижнем углу регионального портала. При нажатии раскрывается список возможностей: задать вопрос, записаться на прием, обратиться в отдел качества обслуживания, отследить заявление. Отправьте запрос, указав код расписки.

Ответ на сообщение поступит в течение нескольких минут. Тем, кто не готов ждать, следует самостоятельно узнать статус оформления через онлайн-форму проверки.

Проверить готовность документов в МФЦ

Личное обращение в МФЦ

Чтобы узнать статус дела, можно зайти в офис Мои документы». Этот способ подходит гражданам, которые живут недалеко от отделения. Вопрос о статусе документов можно адресовать специалисту у стойки информации. В случае готовности необходимо будет взять талон электронной очереди, а у окна специалиста предъявить расписку, полученную при первичном посещении.

Помимо контрольной информации на расписке указывается ориентировочный срок получения документов. Как показывает опыт, они готовы к выдаче на 1-2 дня раньше, но слишком рано приходить тоже не стоит, чтобы не перегружать работу подразделения.

Помогла статья? Оцените её

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 звезд
Загрузка...

Добавить комментарий